Юзабилити блога: комментарии

Комментарий – осознанное действие читателя, имеющее целью: выразить и озвучить в тексте своё мнение, уточнить непонятное, поделиться знанием или получить ссылку (для случая с dofollow-блогами).

Независимо от цели комментирующего – это вторая по значимости зона в блоге. Зона комментариев – это, в большинстве случаев, следующий шаг после прочтения статьи.

Что же там ищет читатель?

Во-первых, подтверждение или опровержение сложившегося о статье мнения. Отсутствие комментариев, подсознательно, говорит о низкой ценности материалов (за исключением только опубликованной статьи).

Большое количество, наоборот о проявленном интересе. Причём, даже если личный интерес не проявился (особенно при беглом просмотре материалов) возникает любопытство «А что же заинтересовало других?».

В ответах на комментарии автор продолжает диалог с читателем, влияет на его мнение о себе, может управлять ходом мысли или действием комментирующего.

Во-вторых, дополнительную информацию и, в том числе, ссылки (на уточнения, примеры, софт и т.д.).

В-третьих, возможности вести диалог напрямую с автором блога, лишь изредка вступая в полемику с комментирующими и то, чаще всего, при наличии древовидных комментариев.

Для тех, кто не в курсе, древовидные комментарии представляют собой блок комментариев, в которых визуально прослеживается 1-й коренной комментарий и последующие ветви – ответы под ним (комментарии в блогах ЖЖ яркий их образец).

С точки зрения юзабилити (удобство и простота) комментарии должны быть легко читаемы, правильно организованы и структурированы (всё же склоняюсь к древовидной форме комментариев).

Монолитность поля комментариев не даёт возможность взгляду зацепиться, остановиться, а значит не позволяет задержать читателя ещё на несколько секунд.

Поэтому комментарии минимум должны быть выделены цветовым фоном, разделены графическими элементами или представлены в виде дерева с видимым сдвигом последующего комментария, относительно первичного (это прекрасно проиллюстрировано на фото выше).

Графический аватар существенно дополняет безликое поле комментариев и не это ли непаханое поле для тематических графических баннеров, особенно если реализовать его появление в зоне (до или после) опубликованного только что комментария, к которому приковано максимальное внимание автора комментария.

Форма для комментирования не менее важный элемент. Она должна быть проста и удобна. Читающий не должен долго и упорно искать ссылку или кнопку «Оставить комментарий». Она должна быть под существующей формой, а не всплывающей из небытия.

Место формы для комментирования может заставить читателя пробежаться взглядом по комментариям при расположении после них или же исключить интерес к мнению других, при расположении формы до поля комментариев.

Оба варианта бывают востребованы, но, в случае расположения после комментариев, имеет место более конструктивный диалог между автором, читателем и между ними родимыми.

Почему-то при большом количестве комментариев правая и левая сторона блога, как правило, остаются незадействованы, хотя при реализации скроллинга (прокрутки) или вёрстки слоями, часть информационных блоков можно и нужно оставить в зоне видимости.

В моём примере вы можете увидеть блок подписки на RSS и Твиттер @XXstroy, намертво приклеенный к правой стороне экрана. Возможно для меня это ещё одна идея по реализации статичного сайдбара и подвижной страницы (по идее именно так можно на постоянной основе представить взгляду читающего тематический рекламный материал, значки подписки или закладки, а также интересные материалы, чтобы подольше удержать его внимание.

Читателю должно быть удобно читать, отвечать, оставлять в памяти и делиться с другими (закладки, социальные сети, но в меру), а также в любое время без затруднений подписаться на содержание.

Стоит также упомянуть об удовлетворении тщеславия автора комментария, а именно:

• выделении имени комментатора,
• указании его персонального  аватара,
• ссылки на сайт или блог.

Этот пункт относится к тем, кто желает, чтобы знали о том, кто это написал. В идеале это и было первопричиной создания комментариев с активной ссылкой на сайт автора. Сегодня эту хорошую идею подчинили меркантильным задачам и что-то в ней подгнило, но и в этом случае мы всегда найдём выход.

У себя в блоге я отказался от dofollow ссылок на авторов комментариев, сделав их высплывающими текстовыми подсказками (о том, как это сделать можно почитать в статье «Больше не DoFollow») и пока тестирую их активизацию с помощью jQuery-скрипта по совету одного из комментаторов (см. комментарии к статье «10 недостатков моего блога» автор Justus).

На этом месте размышления на тему комментариев в юзабилити блога сворачиваю. На очереди следующие элементы: футер, шапка, сайдбар и другие внутренние страницы блога.

За каждым словом — человек.
Каким он был, таким он и остался.
Любил, грустил, боялся и смеялся,
Таким же он останется на век.