Юзабилити блога: комментарии

Комментарий – осознанное действие читателя, имеющее целью: выразить и озвучить в тексте своё мнение, уточнить непонятное, поделиться знанием или получить ссылку (для случая с dofollow-блогами).

Независимо от цели комментирующего – это вторая по значимости зона в блоге. Зона комментариев – это, в большинстве случаев, следующий шаг после прочтения статьи.

Следующий шаг - комментарии

Что же там ищет читатель?

Во-первых, подтверждение или опровержение сложившегося о статье мнения. Отсутствие комментариев, подсознательно, говорит о низкой ценности материалов (за исключением только опубликованной статьи).

Большое количество, наоборот о проявленном интересе. Причём, даже если личный интерес не проявился (особенно при беглом просмотре материалов) возникает любопытство «А что же заинтересовало других?».

В ответах на комментарии автор продолжает диалог с читателем, влияет на его мнение о себе, может управлять ходом мысли или действием комментирующего.

Во-вторых, дополнительную информацию и, в том числе, ссылки (на уточнения, примеры, софт и т.д.).

В-третьих, возможности вести диалог напрямую с автором блога, лишь изредка вступая в полемику с комментирующими и то, чаще всего, при наличии древовидных комментариев.

Для тех, кто не в курсе, древовидные комментарии представляют собой блок комментариев, в которых визуально прослеживается 1-й коренной комментарий и последующие ветви – ответы под ним (комментарии в блогах ЖЖ яркий их образец).

Древовидные комментарии в блогах LiveJournal

С точки зрения юзабилити (удобство и простота) комментарии должны быть легко читаемы, правильно организованы и структурированы (всё же склоняюсь к древовидной форме комментариев).

Монолитность поля комментариев не даёт возможность взгляду зацепиться, остановиться, а значит не позволяет задержать читателя ещё на несколько секунд.

Поэтому комментарии минимум должны быть выделены цветовым фоном, разделены графическими элементами или представлены в виде дерева с видимым сдвигом последующего комментария, относительно первичного (это прекрасно проиллюстрировано на фото выше).

Графический аватар существенно дополняет безликое поле комментариев и не это ли непаханое поле для тематических графических баннеров, особенно если реализовать его появление в зоне (до или после) опубликованного только что комментария, к которому приковано максимальное внимание автора комментария.

Форма для комментирования не менее важный элемент. Она должна быть проста и удобна. Читающий не должен долго и упорно искать ссылку или кнопку «Оставить комментарий». Она должна быть под существующей формой, а не всплывающей из небытия.

Место формы для комментирования может заставить читателя пробежаться взглядом по комментариям при расположении после них или же исключить интерес к мнению других, при расположении формы до поля комментариев.

Оба варианта бывают востребованы, но, в случае расположения после комментариев, имеет место более конструктивный диалог между автором, читателем и между ними родимыми.

Почему-то при большом количестве комментариев правая и левая сторона блога, как правило, остаются незадействованы, хотя при реализации скроллинга (прокрутки) или вёрстки слоями, часть информационных блоков можно и нужно оставить в зоне видимости.

В моём примере вы можете увидеть блок подписки на RSS и Твиттер @XXstroy, намертво приклеенный к правой стороне экрана. Возможно для меня это ещё одна идея по реализации статичного сайдбара и подвижной страницы (по идее именно так можно на постоянной основе представить взгляду читающего тематический рекламный материал, значки подписки или закладки, а также интересные материалы, чтобы подольше удержать его внимание.

Читателю должно быть удобно читать, отвечать, оставлять в памяти и делиться с другими (закладки, социальные сети, но в меру), а также в любое время без затруднений подписаться на содержание.

Стоит также упомянуть об удовлетворении тщеславия автора комментария, а именно:

  • выделении имени комментатора,
  • указании его персонального  аватара,
  • ссылки на сайт или блог.

Этот пункт относится к тем, кто желает, чтобы знали о том, кто это написал. В идеале это и было первопричиной создания комментариев с активной ссылкой на сайт автора. Сегодня эту хорошую идею подчинили меркантильным задачам и что-то в ней подгнило, но и в этом случае мы всегда найдём выход.

У себя в блоге я отказался от dofollow ссылок на авторов комментариев, сделав их высплывающими текстовыми подсказками (о том, как это сделать можно почитать в статье «Больше не DoFollow») и пока тестирую их активизацию с помощью jQuery-скрипта по совету одного из комментаторов (см. комментарии к статье «10 недостатков моего блога» автор Justus).

На этом месте размышления на тему комментариев в юзабилити блога сворачиваю. На очереди следующие элементы: футер, шапка, сайдбар и другие внутренние страницы блога.

За каждым словом — человек.
Каким он был, таким он и остался.
Любил, грустил, боялся и смеялся,
Таким же он останется на век.

комментариев 17

  1. Прохожий:

    ну вот я пришёл, как и написано в статье, за ссылкой.
    но это ведь не значит что я должен писать какой то бред)
    без комменариев было бы намного скучнее читать блоги, комментирование это новое поколение форумов!

  2. Denis:

    Коменты оживляют посты, кстати многие создают виртуальных посетителей и пичкают свои посты виртуальными коментами. А тут бесплатные комментаторы 🙂

  3. vt244:

    Без коментариев обратная связь с автором блога будет сведена к нулю. Следовательно не будет оценки постов.

  4. Cyfra:

    некто неверно понимает разрешение автора на комментирование у себя под статьей, и решает что это поле для грубой и вульгарной критики, если так можно сказать.
    и вместо человеческого общения получается уличная брань )

  5. Tony:

    Согласен, комментарии как один из показателей популярности блога. Даже если в комментариях разводится троллинг это прекрасно. Во всяком случае лубая реклама и движуха это хорошо. А самое главное ПСы это ценят. 🙂

  6. Миша:

    Почему уличная брань? Всё зависит от коментатора 🙂

  7. 100$:

    Ценность статьи определяется количеством комментариев. Никто не захочет оставлять комментарии если статья была не интересна.

  8. Polezniy:

    100 баксов, ты не прав. Если комментариев много, как правило или что то спрашивают или интересуются. Значить ты не передал или не раскрыл всю тему до конца. Я упускаю варианты тролинга (как у Маула например или Спрута).
    Кроме того — чем более узкая тема — тем меньше комментариев. Она просто не актуальна для всех, хотя может быть очень полезной.

  9. Андрей:

    Всегда интересно читать грамотную и умную статью. Её и комментировать приятно. Я имею ввиду вот эту статью.

  10. Серый:

    Комментарии нужны только для блога. Бесит, когда есть комментарии на просто-сайтах

  11. Юрий Марк:

    Комментарии это своего рода способ общения читателей статьи с самим автором или с комментирующими, если подобной переписки, а порой и полемики не будет, то автор не узнает мнения читателей на открытую им тему.

  12. AlenkaL:

    Комментарии – это прежде всего общение между людьми . Каждый может высказывать своё мнение , или оценить любой какой либо предмет по своему . Ведь как говорят : « Сколько людей столько и мнений « .А ещё интересны комментарии тем , что ты по комментариям можешь узнать намного больше чем ты знаешь , а потом — это же своего рода дополнение к статье . Если кто – то может возразить , пишите . Так вот так и получается общение с незнакомыми нам людьми . Да и блог не может существовать без комментариев .

  13. Jezzus:

    Cyfra, вероятность «брани» зависит как от сути материала, подаваемым автором, так и мнения комментирующих. И если она возникает (та самая брань), то нельзя сказать, что это плохо.

  14. Игорь:

    Да, комментарии говорят о том, что блог читаем, востребован и интересен. А что вы можете сказать про продвижение блога комментариями? Слышал что можно продвигать комментариями, это ведь постоянный уникальный контент, который появляется на сайте.

  15. Xstroy:

    Раньше считал, что комментарии действительно расширяют набор ключей на странице и т.д., но сделал такие выводы:
    — kомментарии размазывают заточенную под что-то статью;
    — почти не используются поиском при анализе страницы;
    — иногда искажают в сниппетах содержание статьи (были примеры, когда Яндекс брал при тематическом для статьи запросе содержание похабного комментария в качестве описания содержания страницы).
    Очевидно у комментариев относительно текста есть свой вес, потому-то на другом блоге мне всё же удаётся использовать их для расширения списка ключевиков на странице. На Xstroy.com большое количество комментариев скорее убивает основную идею статьи.
    Однако поиск учитывает комментарии и как показатель жизни блога…

  16. suiSupp0rtMark:

    без комменариев было бы намного скучнее читать блоги, комментирование это новое поколение форумов!

  17. Vasya:

    Лучшее в мире образование — полученное в борьбе за кусок хлеба.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *